文／霍夫曼公關全球商務長 Caroline Hsu
在面對美國新總統到晶片產業緊張局勢的各種挑戰時，科技品牌切記，講述獨特且引人入勝的故事才是成功的關鍵。
隨著新年度展開，由川普再次掌權的美國毫無疑問將成為產業的風向球。新總統或許能為科技產業帶來利多，但他也可能如往常一樣不可預測。科技公司有理由保持樂觀，但在制定溝通策略時，仍需為動盪的局勢做好準備。除了川普的影響，其他趨勢發展也將左右局勢，包括綠能和核能面臨的技術挑戰、AI 應用的日趨成熟、以及在晶片爭霸戰中保持獨立說故事能力的必要性。
對於科技產業的溝通專家而言，這是重塑並主導故事走向的絕佳機會。
科技之於川普：打造交易型夥伴關係
早在美國大選選情傾向川普之前，科技巨頭們就已開始準備與他展開合作。
Andreessen Horowitz 的共同創辦人 Marc Andreessen 在 2024 年七月一場 podcast 中表示，他支持川普的理由很簡單──因為川普對於科技和新創公司更為友好。為了應對未來的政治局勢，Meta 近期也任命保守派的 Joel Kaplan 擔任全球政策負責人，替換掉中間派的 Nick Clegg。
自任命特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）為效率部（DOGE）負責人以來，川普不斷被譏諷淪為世界首富的手下。雖然這段聯盟關係的未來走向仍不明朗，但全球的科技公司都心知肚明，與川普的合作關係本就建立在利益交換之上，這個道理也同樣適用於美國以及亞洲的企業。正如軟銀集團創辦人孫正義在美國高達 1,000 億美元的投資所示，川普正透過合作手段掩蓋交易之事實。想獲得川普支持，企業溝通者需調整策略：
除了要強調自身行動對美國的好處，同時堅守國際貿易法規，並向投資者保證業務將正常營運。
綠能科技仍欠缺明確定義
當全球努力將平均氣溫上升控制在攝氏 1.5 度內時，我們比以往任何時候都更需要綠能科技。但這個產業仍存在許多挑戰，其中之一便是它遠不如 AI 吸引人（儘管 AI 的能源消耗大得驚人）。AI 主導了科技領域的話語權，吸引全球熱錢湧進，對氣候技術的關注卻逐漸減少。此外，反 ESG 運動的聲勢，在民粹主義政治家的推波助瀾下日益增長。
事實上，綠能科技和 ESG 仍是模糊的概念，缺乏明確的定義，雖然它們努力營造正向的觀感，卻因範疇廣泛，難以形塑說服力的故事。
未來一年，企業應該重新定義綠能和 ESG 具體傳遞的訊息，捨棄含糊不清的術語，並專注於它們能為消費者和社會帶來的實際價值。
幫核能產業尋找新的故事方向
在 AI 巨大的能源需求驅動下，科技產業正重新關注核能以發掘其潛在優勢。
2024 年 12 月出現一個指標性發展 ── OpenAI 執行長 Sam Altman 帶領的核能新創公司Oklo，宣稱達成史上最大規模的再生能源交易之一，為數據中心供電。此外，Google 和 Microsoft 也正在尋求獲得核能的方式。
隨著 AI 科技的進展，雖然利益關係人樂見科技公司努力找尋替代能源，但
「核能」這個詞彙有形象認知的問題，對品牌經營充滿挑戰，因此在說故事的策略上需要格外謹慎。
從 AI 熱潮過度到 AI 現實
經過這兩年生成式 AI 的革新，這項技術正逐步成熟，對其討論的方式也需隨之進步。我們的態度從最初的恐懼、吹捧，到理性接受，可以肯定的是，市面上仍充斥著炒作和誇大不實的情況，卻也使得人們對 AI 的能力和侷限性有更清楚的認識。
品質不佳的 AI 生成內容持續傳播雖然令人不快，但這也證明 AI 並無法取代人類的技能和創造力。在此同時，我們也不斷探索 AI 的真正價值，例如將其做為研究和創意發想的助力。未來，期盼 AI 能根據人類行為更直覺地運作，而不僅僅是作為讓人類學習使用的工具。
企業不能再以模糊的「AI 創新」作為宣傳話術，甚至期待大眾會盲目地跟著熱潮，而需要明確界定他們如何實際應用 AI，並說明 AI 的運作方式與使用目的。
企業在晶片爭霸戰中的主動應對策略
在一方加強出口管制、另一方全力推動半導體自給自足下，可以肯定美中「晶片戰爭」將變得更加緊張。雖然這場貿易戰被視為世界前兩大經濟體的對抗，但影響範圍已經波及整個半導體產業。企業需要事先做好準備，向利益關係人強調生產鏈的穩定性、能應對風險的韌性、和足夠的部署以應對挑戰。
企業雖然不能忽視地緣政治因素，但更不能讓政治主導說故事的策略。對於半導體企業而言，2025 年首要任務是專注自身的技術故事，而非被動回應外部無法掌控的變局。
企業要主動塑造自己的故事，或是讓外界勢力──甚至可能是競爭對手──來幫你說故事？都取決在品牌的決定。
Comments