你對於公關人特質的想像是什麼呢？是英文好、活潑外向，還是善於打扮？已在公關產業打滾 12 年的霍夫曼台灣客戶總監 Virginia Siu 反覆思索後，給了我們一個意料之外的答案：「做公關的人好像都有某種焦慮！」
不論是對資訊、知識還是這個世界，因為害怕錯過，所以不斷嘗試了解，而這，似乎也是這個產業的迷人之處，永遠都在變化和嘗試、也永遠無法靠照本宣科就打遍天下。
應用到我們的工作日常，其實不難發現，要送什麼禮盒、在哪裡辦餐敘、時下最火伴手禮是什麼？ Virginia 一定有答案，也永遠都是我們團隊的「生活大師」，充分展現了她對新知的渴求和不錯過。時值畢業求職季，我們特別邀請經驗豐富的 Virginia 來聊聊她眼中的公關，以及想加入這個產業的 3 大必備特質，希望能在這個被迫按下暫停鍵的關鍵時刻，為嚮往公關產業的新鮮人指點迷津。
當我們問到「如何定義公關？」，Virginia 猶豫了一下說：「我覺得這是一個無法用一句話來定義的產業。」她補充，許多人會說公關是「企業化妝師」，但對她而言，其實是「造型師」，因為公關做的不是美化，而是形塑出企業的樣子，讓第三方來講他們的故事或是想傳遞的訊息，而大家熟悉的辦活動、新聞稿、專欄等，都只是用來溝通的工具，重要的還是「故事」本身。
加入霍夫曼公關前， Virginia 前前後後曾任職於2間公關代理商、零售百貨業與半導體公司，算是在公關生態圈走了一回，「其實一開始加入公關產業是誤打誤撞，甚至連公關在做什麼都不知道，但感覺很好玩。」這個「好玩」，讓 Virginia 一投身就是12年，也從未想過轉換跑道。「這個行業很吸引人，工具跟學習的知識都很多，」儘管多數人都知道走進這行不輕鬆，但公關產業不斷變動，隨之而來的也是從未消停的成就感。
Virginia 分享，「每個人對成就感的定義不同，也需要靠自己找到。」在人生中，你我或多或少都遇過想要放棄的時刻及跨不過去的瓶頸，但如何面對、克服、重新出發也是值得深思的課題。在快步調的公關產業中，一天內出現想要放棄千百次的念頭根本是家常便飯，但只要能夠認知手上事情的價值、從中找到樂趣，就會有繼續走下去的動力，即便是一件千篇一律的日常工事，不斷優化流程、找到做事的系統和方法，也可以從中挖掘到成就感。
公關人需具備的3大特質：資訊焦慮、溝通能力、習慣變動
在公關產業走闖逾十載的 Virginia，見過無數公關人才，「很多人在面試時都會說自己喜歡跟人接觸、交朋友，但需要的特質並非只是如此。」身為公關，每天會接觸到大量的人，社交當然無可避免，但卻只是過程之一，更重要的，還有更多其他不可或缺的能力。
1. 資訊焦慮：害怕錯過，也不想錯過
公關身在各產業的前沿，需要隨時掌握瞬息萬變產業動態，不論是最新的科技、最熱門的搜尋關鍵字、新穎的溝通工具，都需要第一時間了解，這樣的「資訊焦慮」並非來自工作時的必須，除了需要發自內心對世界的好奇之外，更是認知到世界不斷變動而有的焦慮。
伴隨網路的發達，身處在資訊爆炸的年代，透過新聞、社群軟體、論壇隨時都能接觸到最資訊，而從中如何找到自己有興趣、並且能內化成產業知識的訊息，需要時間的培養和不斷的學習。
2. 溝通能力：你的故事，我幫你好好說
「好好說故事」遠比單純說話要難得多，水能載舟亦能覆舟，透過他人的嘴或媒介來講一個企業的故事或是傳遞訊息，中間有太多變動和影響的因素，也因此，重點不在多，而是如何做到精準。
一名公關需要從大量的訊息中梳理出訊息的脈絡跟邏輯，找出最值得被傳遞的故事，對文字的掌控能力更是至關重要。因此， Virginia 建議，平時可以透過發展自媒體、找喜歡的題目練習寫作，都是練習當個「說故事的人」很好的開端。
3. 習慣變動：瞬息萬變，所以有趣
相信很多公關都遇過睡一覺醒來整個世界都不一樣的情況，但也正因變動快速，才能看見不一樣的篇章，隨時都有新的挑戰、學習甚至是成就感。習慣處在變動環境中，並且在遭遇變化時能夠處變不驚、找出處理的方法、面對並解決，是一種能力，也是在這個產業中最重要的特質之一。
Virginia 走跳出的公關人生，成就了一個又一個精彩的故事。這個產業裡，每個人都是「說故事的人」，也許聽起來容易，但如何說出一個扣人心弦的「好故事」，背後更是挖掘和梳理功力的長期累積。秉持這樣的精神，霍夫曼公關才能在此多變的時局、海量的資訊裡，持續以「故事，一直都在」（The Story Is Always There）作為服務的核心，為客戶寫下值得被世界看到的好故事。