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Virginia Siu — 行走的美食地圖 背後竟是公關人的資訊焦慮?




你對於公關人特質的想像是什麼呢?是英文好、活潑外向,還是善於打扮?已在公關產業打滾 12 年的霍夫曼台灣客戶總監 Virginia Siu 反覆思索後,給了我們一個意料之外的答案:「做公關的人好像都有某種焦慮!」


不論是對資訊、知識還是這個世界,因為害怕錯過,所以不斷嘗試了解,而這,似乎也是這個產業的迷人之處,永遠都在變化和嘗試、也永遠無法靠照本宣科就打遍天下。


應用到我們的工作日常,其實不難發現,要送什麼禮盒、在哪裡辦餐敘、時下最火伴手禮是什麼? Virginia 一定有答案,也永遠都是我們團隊的「生活大師」,充分展現了她對新知的渴求和不錯過。時值畢業求職季,我們特別邀請經驗豐富的 Virginia 來聊聊她眼中的公關,以及想加入這個產業的 3 大必備特質,希望能在這個被迫按下暫停鍵的關鍵時刻,為嚮往公關產業的新鮮人指點迷津。


當我們問到「如何定義公關?」,Virginia 猶豫了一下說:「我覺得這是一個無法用一句話來定義的產業。」她補充,許多人會說公關是「企業化妝師」,但對她而言,其實是「造型師」,因為公關做的不是美化,而是形塑出企業的樣子,讓第三方來講他們的故事或是想傳遞的訊息,而大家熟悉的辦活動、新聞稿、專欄等,都只是用來溝通的工具,重要的還是「故事」本身。



加入霍夫曼公關前, Virginia 前前後後曾任職於2間公關代理商、零售百貨業與半導體公司,算是在公關生態圈走了一回,「其實一開始加入公關產業是誤打誤撞,甚至連公關在做什麼都不知道,但感覺很好玩。」這個「好玩」,讓 Virginia 一投身就是12年,也從未想過轉換跑道。「這個行業很吸引人,工具跟學習的知識都很多,」儘管多數人都知道走進這行不輕鬆,但公關產業不斷變動,隨之而來的也是從未消停的成就感。


Virginia 分享,「每個人對成就感的定義不同,也需要靠自己找到。」在人生中,你我或多或少都遇過想要放棄的時刻及跨不過去的瓶頸,但如何面對、克服、重新出發也是值得深思的課題。在快步調的公關產業中,一天內出現想要放棄千百次的念頭根本是家常便飯,但只要能夠認知手上事情的價值、從中找到樂趣,就會有繼續走下去的動力,即便是一件千篇一律的日常工事,不斷優化流程、找到做事的系統和方法,也可以從中挖掘到成就感。


公關人需具備的3大特質:資訊焦慮、溝通能力、習慣變動

在公關產業走闖逾十載的 Virginia,見過無數公關人才,「很多人在面試時都會說自己喜歡跟人接觸、交朋友,但需要的特質並非只是如此。」身為公關,每天會接觸到大量的人,社交當然無可避免,但卻只是過程之一,更重要的,還有更多其他不可或缺的能力。


1. 資訊焦慮:害怕錯過,也不想錯過

公關身在各產業的前沿,需要隨時掌握瞬息萬變產業動態,不論是最新的科技、最熱門的搜尋關鍵字、新穎的溝通工具,都需要第一時間了解,這樣的「資訊焦慮」並非來自工作時的必須,除了需要發自內心對世界的好奇之外,更是認知到世界不斷變動而有的焦慮。

伴隨網路的發達,身處在資訊爆炸的年代,透過新聞、社群軟體、論壇隨時都能接觸到最資訊,而從中如何找到自己有興趣、並且能內化成產業知識的訊息,需要時間的培養和不斷的學習。


2. 溝通能力:你的故事,我幫你好好說

「好好說故事」遠比單純說話要難得多,水能載舟亦能覆舟,透過他人的嘴或媒介來講一個企業的故事或是傳遞訊息,中間有太多變動和影響的因素,也因此,重點不在多,而是如何做到精準。


一名公關需要從大量的訊息中梳理出訊息的脈絡跟邏輯,找出最值得被傳遞的故事,對文字的掌控能力更是至關重要。因此, Virginia 建議,平時可以透過發展自媒體、找喜歡的題目練習寫作,都是練習當個「說故事的人」很好的開端。


3. 習慣變動:瞬息萬變,所以有趣

相信很多公關都遇過睡一覺醒來整個世界都不一樣的情況,但也正因變動快速,才能看見不一樣的篇章,隨時都有新的挑戰、學習甚至是成就感。習慣處在變動環境中,並且在遭遇變化時能夠處變不驚、找出處理的方法、面對並解決,是一種能力,也是在這個產業中最重要的特質之一。



Virginia 走跳出的公關人生,成就了一個又一個精彩的故事。這個產業裡,每個人都是「說故事的人」,也許聽起來容易,但如何說出一個扣人心弦的「好故事」,背後更是挖掘和梳理功力的長期累積。秉持這樣的精神,霍夫曼公關才能在此多變的時局、海量的資訊裡,持續以「故事,一直都在」(The Story Is Always There)作為服務的核心,為客戶寫下值得被世界看到的好故事。

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